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运用教练技术让管理提升走得更远
发布时间:2017-7-19 11:42:38   该资讯已访问 739 次  

◎贵州云顶娱乐app政工部 赵 永

这是一个最好的时代,这也是一个最复杂的时代。中国经济的转型调整,伴随着互联网的汹涌浪涛,创新学问正取代传统学问。每天,都在不断上演许多企业生与死的故事。变化、挑战,成为这个时代显著的标签。如果说十年前的贵州云顶娱乐app,得到了历史给予的最好创业机会,那么,今天贵州云顶娱乐app所面临的困难和转型阵痛,何尝不是历史给予的另一个更新发展的机缘。调整视角,大家才会不惧困难;调整视角,大家才会沉着地审视自己:如果站在十年以后,回望今天的大家,应该及时做些什么样的改变?

今天,让中国引以自豪的两家企业掌门人――HUAWEI企业的任正非说:一个企业运作时间长了,员工就会自动产生惰性,因此,要不断改良、变革,如果大家的对手都在变革,大家却停止不前,那就只有等死;海尔集团的张瑞敏说:大家现在思考的是如何从头再来。云顶娱乐棋牌游戏集团王炳华董事长说:熊猫和老鼠出生时重量都差不多,可熊猫能长得那么庞大健硕,而老鼠却只能长那么小,什么原因?基因不同。它不但决定着大家走多远,走多长,更决定着大家如何走、走到哪……

未来的云顶娱乐app何以制胜?借用一句话:从外打破是压力,从内打破是新生。要靠发展理念的自我更新、战略战术的自我更新、管理体制机制的自我更新,更要牢牢把握人这个根本,在高效管理、激发生产力与创造力的道路上积极探索,由创业型的企业向管理型的企业转变,培育大家的核心竞争力。

管理的提升,始于管理心智提升

管理的一个经典定义是:指规划、组织领导和控制一个组织成员的工作,同时利用其他的组织资源,以期达成组织的目标。因此,作为管理者的立身之道,大家的任务就是管理员工的行为,以实现组织的目标。

达成目标,这仅是一种实用主义的管理方式。然而大家在现实中的管理,总是在思考如何使管理效果更好,目标更完美,既追求结果,也追求变化。那么,大家必须深刻思考一个问题:管理的本质是什么?那就是:既关注KPI,关键指标,更要关注员工的心理、情绪、状态;既要完成目标,更要赋能于人,带出更多的优秀员工和管理者,使C变成C+,B变成B+,A变成A+,这才是现代管理的终极使命。

思考这一点,使作为企业中层的大家管理工作有了新的意义:既要充当团队领导者的身份,又要充当教练的角色。作为领导者给员工指明愿景,确定前进的方向,并且为员工制订引导性的行动方案;作为教练则引领、激发、帮助员工达成他自己心目中的希望和形象塑造、价值体现,尽力做到最好。为着这一终极使命,大家的管理心智必须再打开、再转型,将管理成功定义为:如何当好教练?

授人以鱼,不如授人以渔

教练技术原指体育场训练运动员的方式,从20世纪90年代被移植到企业管理领域。原理是教练通过教练技术(主要是沟通、提问等工具),提供一面“镜子”,让被教练者发现自己平时意识不到的盲点和潜力,厘清自己的目标与现实差距,确保自己在做正确的事而不仅仅是在正确的做事,帮助其向内挖掘潜能,向外发现更多的可能性。

有一句话说:成就一个人最好的途径就是成就他的自我期待形象。教练技术的核心是:授人以鱼,不如授人以渔;而授之以渔,不如授之以欲。也就是说,给结果不如给方法,而给方法不如给愿望。让一个人自发的想要做好一件事情,并让他自己找到做事情的正确方法,发挥他们最大的动力。如此,员工不论在工作投入度上还是个人所能得到的历练与成长上看,效果都是最佳的。

企业教练角色的代表性人物是将美国通用电气带到全球500强排名第二位,被誉为世界CEO第一人的杰克?韦尔奇。他在接受阳光卫视杨澜采访时曾经说:我退休以后最大的愿望是做一名企业教练。

如何将教练技术运用在大家团队的实际管理中呢?

首先要识别团队成员。教练技术并非针对每个人,重点是找出大家团队内部的核心关键员工,即高潜能员工,针对这样的人给予教练资源。这个过程,实质也是企业人才储备和发展的一部分。此类人的主要特点是:在实行工作时做的比你告诉他的要多(并不一定要做得好);在分配工作时会提出自己的想法;愿意承担更大的责任,或表示自己希翼有更大的发展。

其次要做好分析选定目标。被教练对象确定后,大家需要为该对象选定训练实行力发展的目标。这一过程需要参考目标岗位的胜任力与被发展人员的现状之间的差异,即管理技能测评。通过找到差异或距离,或绩效指标,使被教练的员工产生可以看得见的方向和奋斗的动力,并在过程中清晰地了解自己的变化。

再次要做好教练循环。通常是与日常工作任务相结合,具有教练员对被教练者“现身说法”的直接示范效应。因此在直接上下级之间应用教练技术是最有效的方法,既可以学以致用,更主要的是可以提升教练者本身领导实行力。

最后要注重回顾及重新评估。团队内部的实行力发展通常会以项目式或周期式的方式进行。大家需要定期进行被培养人员实行力的重新评估,观察发展效果,选定新的目标。在持续进行评估循环的过程中,就可以得到每一个被培养人员的发展报告以及成长轨迹。而这种成长轨迹将为大家提供非常重要的信息。例如,如果一个员工在很长一段时间(如一年中的四次评估)中,各项指标均没有显著变化,大家就知道他的培养过程中一定有什么东西出了问题。可能是他的动力问题(识别的问题),也有可能是环境的变化引起了心态的变化,也有可能是分配给他的任务本身缺乏挑战性和成长的机会。而如果很多被培养者的指标都没有显著变化,大家则需要考虑是否指标设置出现了问题,或者培养方式出现了系统性的偏差。

作为管理层,大家要从领导者转变为一个好教练,关键是要建立与员工的信任,通过对话技术,建立沟通体系,设计一个对话框架,并不给出答案,而让员工在不断的启发提问和思考回答中,逐步自我清晰思路。为此,首先要学会与员工行为同步(能量一致)、情绪同步(关注对方感受)、感知同步(区分双方的感知渠道)、思维同步,为建立良好对话体系奠定基础;同时,要进入他的“故事”(即员工自己认为的处境),为他设立可以实现的目标,检测员工面临的环境(包括生理情绪、现实环境),辅助员工发现和发展出适合自己的行为方式。再次,还要学会界定员工所面临的问题,使问题转化为目标,并找出员工的关键行为和关键冲突,使其针对性改善。

告别传统领导,从管人到管心

无论你在哪一个位置,你都还有一个可以提升的空间。这是企业教练技术的基本观点,也是每一个员工的内心期盼,更是一个现代企业管理者应具备的调适性领导力。

今天的贵州云顶娱乐app,不仅需要奋斗者精神,更需要每一个新的理念、新的改变来重塑企业的管理学问和优秀基因。通常,大家大多数管理者都是从业务骨干提拔起来,而从业务骨干到管理型专家,不同程度都还有提升的空间。

关注管理新方法,策略性地运用教练技术,充分授权与激励,确实能有效地为员工创造一个不断自我超越的工作及学习空间,使得企业与员工共同成长。作为管理者,让大家打破思维局限,勇于自我革新,主动从管事到管心、从安排到引导与激发这一最高境界不断努力。通过深入地学习和实践,在建立学习型组织、自我管理型团队方面更有作为,成为与时俱进的高效团队,为贵州云顶娱乐app扭亏脱困、转型发展打牢根基。

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